Выдаем допуски СРО согласно Приказу Минрегионразвития №624 за 2 недели!

Оформление сертификата ISO за 1 неделю!

Вопросы и ответы

Вопрос: Каким образом саморегулируемые организации связаны с лицензированием?

Лицензирование связано с СРО таким образом, что если не будет присутствия государства, порядка вхождения в строительную сферу, то не будет ни результатов в объемах, ни качественных показателей деятельности.

Продление лицензирования происходит в третий раз, и это еще раз подтверждает - нет пока других механизмов, кроме лицензий, способных обеспечить надежную деятельность предприятий той или иной отрасли, например, в строительстве, когда действия СНиПов и ГОСТов стали носить рекомендательный характер.

Вопрос: Я владелец небольшой строительной фирмы. Чем может грозить моему бизнесу принятие закона о саморегулируемых организациях?

Безопасность Вашего бизнеса будет зависеть от того, лицензирована ли Ваша деятельность на данный момент времени. Если да, и срок Вашей лицензии не подходит к концу, то Вам не о чем беспокоиться. Если ее срок заканчивается, то его необходимо продлить в любом случае до 1 июля 2008 года: деятельность Вашей организации должна непрерывно продолжаться, без убытков, вне зависимости от Вашего вступления в СРО.

После 1 июля 2008 года при наличии лицензии, Вы в любом случае будете иметь преимущества – как при вступлении в саморегулируемую организацию, так и вне ее, т.к. срок действия лицензии – 5 лет.

Вопрос: Какова территория действия лицензии - распространяется ли действие лицензии за пределы указанного в ней юридического адреса?

ОТВЕТ: В зависимости от вида лицензируемой деятельности и органа ее выдавшего, действие может быть ограничено местом нахождения юридического лица (алкогольная лицензия, медицинская лицензия), так и распространяться на всю территорию Российской Федерации (строительная лицензия, аудиторская деятельность).
Деятельность, на осуществление которой лицензия предоставлена лицензирующим органом субъекта Российской Федерации, может осуществляться на территориях иных субъектов Российской Федерации при условии уведомления лицензиатом лицензирующих органов соответствующих субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Вопрос: Лицензирование строительства зданий и сооружений сопряжено с такими терминами как функция генерального подрядчика и заказчика-застройщика. В чем разница между ними?

ОТВЕТ: Генеральный подрядчик – организация, выполняющая по договору подряда на капитальное строительство (подрядному контракту) обязательства по строительству объектов, включая монтаж и наладку технологического и другого оборудования, и прочие связанные с ними работы и услуги.

Заказчик-застройщик – юридическое лицо, распоряжающееся денежными средствами заказчика – инвестора, выделяемыми на финансирование капитальных вложений, и всеми материальными ценностями, учитываемыми на балансе капитального строительства.

Вопрос: Существуют ли уже сегодня СРО в России?

Да, на сегодняшний день уже начали свою работу СРО арбитражных управляющих и оценщиков. А в скором времени ожидается появление СРО аудиторов, архитекторов и строительных компаний.

Вопрос: У нас закончилась лицензия, документы на продление не были поданы вовремя. Как нам продлить существующую лицензию?

ОТВЕТ: В данном случае лицензию придется оформлять заново.

Вопрос: Как построить систему менеджмента качества на предприятии?

Ответ: Проект по созданию системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO занимает в среднем от 8 до 16 месяцев. Руководствоваться при этом необходимо стандартом ISO 9001:2000. Профессиональный консультант помогает создать систему в соответствии с целями и задачами предприятия и его спецификой.

В результате создания системы менеджмента качества предприятие получает управленческую подсистему, в основе которой лежит структурированный набор документов, регламентирующий основные аспекты деятельности (особенно те процессы, которые существенно влияют на качество производимой продукции или услуг).

Этапы внедрения
Этап 1. Анализ системы качества, сложившейся на предприятии. Чтобы определить, сколько времени и ресурсов необходимо для разработки системы менеджмента качества в соответствии с требованиями, следует провести оценочный аудит действующей системы качества. На основе полученной оценки составляется план, который включает цели, перечень работ, календарный план-график разработки документов и внедрения системы.

Этап 2. Обучение менеджмента. Успех внедрения системы во многом зависит от квалификации руководителей и специалистов в вопросах менеджмента качества. Поэтому компания, в которой внедряется система качества, должна уделять особое внимание обучению менеджеров и сотрудников.

Этап 3. Проектирование системы. На этом этапе следует описать процессы («как должно быть»), разработать необходимые документы, проанализировать их на предмет соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, а также другим внутренним и внешним требованиям. Объем документации зависит от размера организации, вида деятельности, сложности процессов и их взаимодействий, а также от компетентности персонала.

Этап 4. Внедрение системы. Когда необходимая документация разработана (приведена в соответствие), нужно переходить к внедрению. На этом этапе важно организовать деятельность сотрудников предприятия в соответствии с новыми требованиями, а также сформировать команду внутренних аудиторов и провести их обучение.

Этап 5. Консультационный аудит. На этой стадии необходимо проверить персонал и систему. В ходе аудита выясняют:

Консультанты-аудиторы представляют предприятию рекомендации (план действий) по устранению недостатков, дают оценку степени готовности к проведению процедуры сертификации.

Этап 6. Процедура сертификации. Это заключительный этап, к нему предприятие может приступать, когда недочеты, выявленные в ходе аудита, устранены. Для этого руководство компании выбирает фирму, имеющую право проводить сертификационный аудит и выдавать сертификат, подтверждающий соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

Вопрос: У нашей организации заканчивается действие лицензии в ноябре 2007 года. Оформлять ли новую лицензию, так как по новому закону строительное лицензирование прекращается с 01.06.2008 года?

ОТВЕТ: В случае если вы планируете осуществлять строительную деятельность в период с ноября 2007 года, когда у Вас заканчивается срок действия лицензии, до 01.07.2008 года, когда планируется отменить лицензирование строительной деятельности, то оформление новой лицензии необходимо, т.к. осуществление лицензируемого вида деятельности без соответствующего разрешения влечет применение правонарушителю норм ответственности предусмотренных законодательством.

Кроме того, существует высокая вероятность очередного продления лицензирования строительной деятельности, т.к. отмена лицензирования увязана напрямую с переходом к методам саморегулирования посредством создания в саморегулируемых организаций и наделения их полномочиями по контролю за надлежащим качеством строительства и проектирования. На настоящий момент ни строительный рынок, ни законодательная база к этому не готовы, не доработан закон о саморегулируемых организациях, не решен вопрос каким образом будет строиться новая система контрольно-надзорной деятельности, не разработаны технические регламенты, которые должны прийти на смену устаревшим СНИПам и ГОСТам. Учитывая неопределенность, в которой оказалась строительная отрасль, скорее всего очередного продления лицензирования строительной деятельности не избежать.

Вопрос: За счет чего повысится качество продукции при внедрении в нашей компании стандартов ISO 9000?

Внедрение на предприятии МСК повышает уровень качества продукции или услуг, за счет своевременного контроля, наладки производственных процессов и соблюдения требований в процессе всего цикла работ. Повышение качества продукции происходит главным образом за счет определения контрольных точек и критериев оценки на наиболее ответственных этапах работы, а также оперативного реагирования и исключения возможных отклонений от норм в деятельности организации, которые в последствии корректируются без потерь. Уменьшение брака и других потерь снижает также и производственные затраты.

Вопрос: У нас отсутствует лицензия на строительство. Чем нам грозит строительство без лицензии?

ОТВЕТ: Ответственность за осуществление предпринимательской деятельности без лицензии предусмотрена ст. 171 УК РФ, в которой говорится, что
осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии) в случаях, когда такое разрешение (лицензия) обязательно, или с нарушением лицензионных требований и условий, если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового. Кроме того, ст. 14.1. КоАП РФ предусматривает наложение административного штрафа в размере от сорока до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.

К видам нарушений относится также работа по просроченным лицензиям, работа по видам деятельности, не указанным в лицензии, а также плохое качество выполняемых работ.

 Вопрос: Какова область действия лицензии?

 Ответ: Область действия Федеральной лицензии – территория РФ, то есть лицензии действительны на всей территории Российской Федерации.

Вопрос: Моя организация зарегистрирована в г. Уфа (республика Башкортостан). Можно ли получить лицензию на строительные работы в Лицензирующем центре в Москве, минуя местный лицензирующий орган? Можно ли в Москву выслать документы заказным письмом или доставить их можно только с курьером?

Ответ: Для получения лицензии на строительные работы в Федеральном лицензионном центре при Госстрое России не имеет значение, в каком регионе РФ зарегистрировано Ваше предприятие.

Порядок нашей работы и услуг предусматривает оформление лицензии без выезда Заказчика в Москву. Все условия согласовываются посредством электронной почты и телефона. Мы пользуемся в нашей работе услугами «Экспресс-почты».

Стоимость оформления строительной лицензии зависит от количества и сложности видов работ, выбранных Вами по классификатору, утвержденному Росстроем. Ознакомиться с классификатором и рассчитать стоимость лицензии можно, отправив в наш Центр заявку online или прислав перечень необходимых Вам работ по факсу. В течение 30 минут менеджер нашей компании свяжется с Вами, ответит на все Ваши вопросы и и обоснует расходную часть, составляющую стоимость лицензии.

Также наш Центр подготовит комплект документов в соответствии с лицензионными требованиями, предоставит подготовленный пакет документов в Федеральный лицензионный центр, обеспечит дальнейшее сопровождение и представление интересов Вашей фирмы в лицензирующем органе вплоть до момента получения лицензии.

Вопрос: Что такое ISO 9000 и зачем это нам нужно?

Ответ: В преддверии вступления России в ВТО, вопрос о необходимости сертификации российских компаний на соответствие международным стандартам качества серии ISO 9000 звучит особенно актуально. В условиях жесткой конкурентной борьбы российским предприятиям необходим документ, подтверждающий качество выпускаемой ими продукции и предоставляемых услуг, и таким документом является сертификат ISO 9000.

ISO 9000 – это серия международных стандартов по созданию системы менеджмента качества на предприятии, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO), это документ, признанный во всем мире, подтверждающий соответствие качества выполняемых работ международным нормам.

Членство России в ВТО будет означать резкий рост конкуренции между отечественными и зарубежными товаропроизводителями. Для того чтобы на равных конкурировать с западными компаниями, отечественный производитель должен уметь работать по ужесточающимся с каждым годом правилам, по которым работает весь мир. Одним из таких правил, принятым в международном экономическом сообществе, является наличие у предприятий сертификата ISO 9000. Внедрение принципов ISO 9000, независимо от того, как скоро произойдет вступление России в ВТО, уже на нынешнем этапе значительно облегчает налаживание деловых связей с зарубежными компаниями. Компании, реорганизовавшие процессы компании в соответствии с лучшими мировыми стандартами, отмечают рост эффективности производства и прибыли. Уже сейчас Федеральный Лицензионный Центр обязывает каждого лицензиата получить методическое пособие по сертификации систем менеджмента качества на соответствие международным стандартам серии ISO 9000. Согласно ФЗ №80, в отношении отдельных видов деятельности (в частности строительной), может применяться упрощенный порядок лицензирования при наличии у соискателя лицензии сертификата ISO 9000. Также сертификат будет являться гарантом отсутствия проверок со стороны лицензирующего органа.

Исходя из всего вышесказанного, есть все основания предполагать, что наличие сертификата ISO 9000 станет просто необходимым, так как только этот документ защищает Ваш бизнес.

Дополнительную информацию по всем интересующим Вас вопросам вы можете получить у менеждеров Центра по телефонам (495) 974-71-11, 974-70-11 или заполнив форму онлайн-заказа (в этом случае наши менеджеры свяжутся с Вами в течение 30 минут).

Вопрос: Больше года пытаюсь получить кредит на приобретение нового оборудования. Слышал, что сертификат ИСО 9000 может повлиять на положительное решение кредиторов? Каким образом?

Именно сертификат ISO 9000 является подчас решающим аргументом влияния на формирование положительного общественного мнения о предприятии на рынке продукции. Как инвесторы, так и кредиторы, прежде чем принять решение о вложении средств в организацию, в первую очередь изучают факторы, указывающие на ее стабильное положение и устойчивое развитие. Одним из этих факторов является сертификат ISO 9000.
Поэтому именно сертификат ISO 9000 является подчас решающим аргументом влияния на формирование положительного общественного мнения о предприятии на рынке продукции.

Вопрос: Здравствуйте! Что такое ISO 9000?

Ответ: ISO 9000 - это комплекс международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO), первая версия которых появилась в марте 1987 г. Стандарты ISO приняты в качестве национальных стандартов более чем в 150 странах и на сегодняшний день в мире количество предприятий, сертифицированных по системе ISO 9000, уже намного превышает 500 тысяч.

Наличие сертификата соответствия стандартам серии ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) служит для потребителей и поставщиков одним из основных критериев выбора подрядчиков, а также гарантией качества оказываемых ими услуг.

Последние годы активную работу по внедрению системы менеджмента качества на своих предприятиях ведут страны Восточной Европы и СНГ. Количество сертифицированных по системе ISO 9000 предприятий России составляет сейчас около 50 тысяч (в РФ действует национальная, аутентичная версия – ГОСТ Р ИСО 9001-2001).

В работе Международной организации по стандартизации (ISO) в качестве национальной организации по стандартизации участвует ФАТРиМ, являющийся национальным членом ISO.

Вопрос: Об ИСО слышали много. Какова все-таки цель получения сертификата ISO 9000? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте! Цель получения сертификата ISO 9000 – внести объективность и согласованность в работу системы управления качеством продукции и процессов, действующей в организации. Предполагается, что ISO 9000 будет использоваться в отношениях «потребитель – поставщик» между компаниями. Группа стандартов помогает компаниям сформировать систему проверки управления процессом качества продукции. Привлечение третьего лица как независимого эксперта, увеличивает доверие между организациями. Кроме того, сертифицированный бизнес способствует развитию цивилизованного рынка на территории Российской Федерации, что приносит несомненную пользу всем сторонам, задействованным в бизнес-процессе.

Вопрос: Сейчас много говорят про экономическую безопасность предприятия. Какие угрозы существуют и как их избежать?

Для любого предприятия в современных российских условиях важной составляющей менеджмента становится экономическая безопасность. Согласно Большому экономическому словарю, экономическая безопасность предприятия – 1) это защищенность производственных, финансовых, юридических и иных отношений и организационных связей, материальных, финансовых и интеллектуальных ресурсов от угроз, состояние, при котором реализуются экономические интересы; 2) предотвращение утечки конфиденциальной экономической информации из фирмы, нарушения коммерческой тайны, осуществления экономических диверсий. На деле это означает, что уровень экономической безопасности предприятия – важнейший фактор роста и развития вашего бизнеса. Какие слабые места менеджмента предприятия могут привести к кризису? По этому поводу существует масса трудов как западных, так и российских авторов. На наш взгляд, самые распространенные угрозы для бизнеса:

Неэффективная система управления;

Нерегламентированность деятельности, запущенный документооборот;

Формальная «кадровая работа»;

Низкое качество продукции, услуг и сервиса.

 Таким образом, постоянное тестирование своего бизнеса на наличие угроз его безопасности, «прощупывание» слабых мест менеджмента нередко становится единственным условием экономического выживания предприятия. При этом не надо «изобретать велосипед»: существует особая группа стандартов, именуемая ISO 9000. Стандарты этой серии определяют не параметры конкретных изделий, а условия их создания. Иначе говоря, культуру производства. ISO 9000 регламентирует систему управления и организации производства - “систему менеджмента качества” (СМК).

Вопрос: Добрый день! Мы не являемся крупной организацией, скорее, относимся к малому бизнесу, нужно ли нам сертифицироваться по ISO 9000?

Ответ: Здравствуйте! В настоящее время, в условиях жесточайшей конкуренции, многие предприятия стремятся не просто закрепить свои достижения на рынке продукции и услуг, но и перейти на качественно новый уровень развития своей деятельности. Сложнее всего в таких условиях предприятиям малого и среднего бизнеса, где конкуренция наиболее высока.

Какие шаги должен предпринять руководитель в этих непростых рыночных условиях? Что необходимо сделать для того, чтобы обеспечить стабильное положение и развитие предприятия? Для начала вспомним о том, что существует ряд традиционных мер поддержания компании на плаву, таких, как реклама, имидж компании, расширение производственных мощностей и другие. Но для того, чтобы выделиться с помощью этих мер среди прочих, нужны большие вложения, которые не всегда оправданны для предприятий, в том числе малого и среднего бизнеса. В связи с этим напрашиваются вопросы: «Как привлечь потребителей и доказать партнерам свою состоятельность?», «Какой документ сможет официально подтвердить гарантии стабильности качества Вашей продукции или услуг?». Ответ на эти вопросы лежит на поверхности – сертификат ISO 9000.

Это направление сертификации получило широкое распространение во всем мире благодаря тому, что был разработан единый комплекс требований к системам качества, который воплотился в виде международных стандартов серии ISO 9000.

Вопрос: Расскажите, пожалуйста, чем отличается сертификат ISO 9000 от лицензии и других аналогичных документов?

Ответ: Сертификат ISO 9000 принципиально отличается от лицензий - это не разрешающий, а подтверждающий документ, который способен оказать существенное влияние на формирование положительного общественного мнения о предприятии, и, как следствие, увеличить клиентскую базу. Этот документ может служить гарантом для инвестиционных компаний в оказании весомой поддержки предприятию на развитие мощностей и совершенствование производственных процессов; основанием для страховых компаний на заключение с предприятием соответствующих договоров о страховании и многое другое.

Сертификация ISO 9000 - один из самых эффективных методов развития предприятия. Проходя процедуру сертификации, предприятие не тратит деньги, а вкладывает их в самую ближайшую перспективу развития. Организации, вложившие деньги в сертификацию Систем Менеджмента Качества, уже сейчас ощущают отдачу – это преимущества при получении государственных заказов и тендеров, возможности размещения заказов от иностранных фирм, беспрепятственный экспорт собственной продукции и, как следствие, материальное благосостояние компании. В последнее время наметилась тенденция, когда оценка системы менеджмента качества на соответствие стандартам серии ISO 9000 рассматривается, как обязательное условие сертификации, что особенно актуально, если учесть, что Россия находится на пороге вхождения во Всемирную Торговую Организацию (ВТО).

Еще несколько лет назад получить сертификат ISO 9000 могли только самые крупные компании и предприятия, так как его стоимость была слишком велика. Но с годами сертификат стал доступен остальным, в том числе и предприятиям малого и среднего бизнеса. В настоящий момент любое предприятие, независимо от своего статуса, может позволить себе получение сертификат соответствия.

Вопрос: Здравствуйте! Какова стоимость сертификата ISO 9000?

Ответ: Здравствуйте. Стоимость сертификата рассчитывается, исходя из размеров Вашей организации, количества сотрудников, системы сертификации, работ экспертов по сертификации на Вашем предприятии и других важных факторов. В каждом случае цена внедрения СМК и получения сертификата индивидуальна. Вы можете обратиться к нашим менеджерам для максимально точного расчета стоимости услуг.

Вопрос: Добрый день. На нашем предприятии есть своя система качества. Нужно ли нам ее менять? И если нужно, то когда?

Ответ: Добрый день! Вам не обязательно переписывать процедуры или менять структуру Вашей существующей системы. Но нужно учитывать, что пересмотренные стандарты имеют новые требования. Поэтому вам следует при первой возможности внести соответствующие дополнения в Вашу систему управления качеством и тем самым привести её в соответствие со стандартами ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Таким образом, эффективность производства, и, следовательно, финансовое положение Вашего предприятия повышаются.

Вопрос: Подскажите, понадобится ли нашему предприятию при внедрении СМК переписывать всю нашу документацию? Спасибо.

Ответ: Здравствуйте! Нет, не понадобится. Если уже существующая система управления качеством отвечает целям и потребностям Вашего предприятия, соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001, отражает особенности построения в ней работы, то необходимости переписывать её нет. Но следует заметить: если в системе документации отражены не все новые требования, то может потребоваться дополнительная документация. Возможно, Вам понадобится описать другие процессы, являющиеся определяющими для правильного функционирования системы управления качеством. Это будет определяться размерами предприятия и видами его деятельности.

Вопрос: Действительно ли Руководство по качеству нужно будет изучать всем работникам нашей организации?

Ответ: Нет, всем работникам не обязательно изучать Руководство по качеству полностью. Сотрудники организации должны четко понимать полномочия и границы своей ответственности, а также знать, как выполнять работу. Им нужно знать те разделы руководства по качеству, которые определяют требования к их роли или должности, установленные в организации. Разумно рекомендовать ведущим специалистам ознакомиться с Руководством по качеству для улучшения функционирования Системы менеджмента качества организации, и разъяснить сотрудникам организации, какой вклад они вносят в достижение успеха своей компании.

Вопрос: Существуют ли требования к обучению персонала при получении сертификата ISO 9000?

Ответ: Для руководства компании может быть достаточно, если один или несколько грамотно подготовленных специалистов проведут обучение и внутренние тренинги для персонала организации. Особое внимание уделяется вопросам проведения внутренних аудитов. В стандартах ИСО определены квалификационные требования к специалистам, проводящим такого рода деятельность.

Вопрос: Можно ли внедрить систему менеджмента качества, лишь определив функции внутренних аудиторов в отдельных подразделениях?

Ответ: Дело в том, что менеджмент качества является частью управления компанией. Подходы для создания механизмов менеджмента качества, предпринимаемые руководством Вашей компании, могут быть различными. При отсутствии в компании своего специалиста, который координирует работу менеджеров по качеству в подразделениях, создать исполнительный и эффективный механизм системы качества определенно сложно.

В принципе, допустимо разделить функции директора по качеству между соответствующими руководителями направлений и подразделений, но при этом нужно иметь в виду, что при таком подходе могут возникнуть сложности с координацией всей деятельности, связанной с управлением качеством организации, особенно у больших и быстро растущих предприятий. Более правильно и рационально будет создание в Вашей компании единого центра (Служба качества), в который и будут стекаться данные о функционировании системы менеджмента качества.

В свою очередь, Служба качества будет информировать высшее руководство компании о текущей ситуации, и уже на основании этих данных будут приниматься решения в управленческом плане.